尊敬的评委专家，大家好。下面由我来介绍实施报告。
小小客舱联通的大世界，随着民航服务国际化，需培养大批会交流、能服务的国际航班空乘人员。尊敬的各位评委，大家好，欢迎和我一起走进国际航班空中乘务英语服务项目。我将从五个方面进行介绍。根据航空服务专业国家教学标准，选取专业核心课程、航空服务、通用英语，构建三大教学内容，并选取内容二，为参赛项目，通过整体与个体学情分析发现，高一下航空服务专业学生，并具备扎实的语言与专业基础，但仍需提升空乘服务英语交际能力。基于航空服务工作流程，优化专业英语和空乘服务融合的教学内容，并将中国心、国际范、真情义的价值品德融入其中。为培养高素质航空服务人才，从知识、技能、素养三方面确定九大教学目标，并根据岗位、工作任务和教学经验及学习特征，确定教学重难点。基于教学目标，构建三度融合、虚实交替的教学模式，以专业能力为中轴和纽带，实现专业技能、语言技能和价值品德的三度融合，并通过虚实交替开展专业英语技能训练，同时采用五星智能增值评价设置值评价量规表。通过全过程智能数据采集，关注学生整体与个体的成长。
在教学实施过程中，构建虚拟仿真、智能测评的智慧学习环境，支持学生开展自主探究与协作学习。同时，根据进仓、服务、仓内服务、出仓服务和服务评价四个真实岗位情境，依序推进七大教学任务。采用多元情境教学法，实施浸润式专业英语教学。在课中阶段，创设六大教学情境，通过技能热身操。激发学生快乐学习情绪。通过使用英语学习a p p等掌握专业词汇。通过空乘情境vr对话，系统掌握场景的对话， 通过交际游戏,操练巩固语言技能。通过角色扮演提升学生空乘服务能力的。最后，通过介绍劳模事迹和点评总结，提升学生服务热情，应该在教学重难点处理中，通过采用v r情境对话、角色扮演和智能航空舱实训等方法，落实教学重点，掌握典型场景对话和地道表达。通过交际游戏、巧设、情境技能竞赛等方法，突破教学难点，判断不同文化背景下的乘客需求，并进行得体交际。经过十六学时的学习，学生在知识储备方面，专业术语、场景对话和跨文化理解知识均有显著提高。在专业技能方面，学生的空乘服务、英语能力均达岗位初级标准。在价值品德上，学生在空乘服务中的中国心国际范真情义的价值品德逐步形成。学生在最美空姐大赛和民航服务技能大赛中均有突出表现。
本项目的创新之处在于在内容处理中，融合了专业英语和空乘服务，创新了岗赛课证育人模式。在教学实施中，创设了快乐、游戏扮演等多元真实情境，实施浸润式专业英语教学。在课程思政上，落实了坚定文化自信和守护机上安全的中国心。跨文化理解和个性化服务的国际范，热诚服务和富有爱心的真情意的价值品德，助力培育蓝天使者。
最后是反思与改进在今后的教学中，需通过制定分层评价方案、丰富服务案例情境和采用a r增强技术等方法改进教学。随着中国国际化程度的不断加深，国际航班空乘人员需不断提高专业素养，助力提升中国国际形象。
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